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Abläufe, die wirken – mit Beteiligung & Methode

Mit moderierten Workshops und einer strukturierten Maßnahmenumsetzung gestalten wir gemeinsam Prozesse, die im Alltag funktionieren –gemeinsam mit den Menschen, die sie leben.

Prozessoptimierung mit Wirkung

Strukturierte Abläufe für mehr Effizienz, Klarheit & Umsetzungskraft
Auftragsklärung
Optimierungsbedarf und Ziele, Stakeholder einbinden, Ressourcen festlegen
Initiierung
Stakeholder-Workshops, Kick-off, Meilensteine, Projektplanung
Umsetzung
Agile (hybride) Methoden, Kommunikation, Eskalationsmanagement, Schulungen
Implementierung
Prozessintegration, Live Start Support, Unterstützung bei Veränderung, Go Live
Abschluss
Lessons Learned, Nachbetreuung, Übergabe ins Daily Business, Reviews

Dauer

Modular & flexibel - Angepasst an dein Vorhaben (3-9 Monate üblich)

Was du bekommst

Mein Versprechen
Klarheit im Ist-Zustand: Aufnahme, Analyse und Visualisierung deiner Abläufe
Teamaktivierung: Gemeinsame Workshops zur Potenzialanalyse & Lösungsentwicklung
Greifbare Ergebnisse: Konkrete, priorisierte Maßnahmen mit messbarem Nutzen
Methodische Umsetzung: Testbegleitung, Rollout, Lessons Learned & agile Nachjustierung im Alltag
Strukturierte Moderation: Tools wie BPMN, miro oder aiio zur Prozessgestaltung & Kommunikation
(optional) Change Management plus: Ausarbeitung Change Management Workshops und -pläne sowie Moderation und Kommunikation

Dein Ergebnis

100% Zufriedenheit
Klar strukturierte, verständliche und gelebte Prozesse
Effizienzsteigerung durch reduzierte Reibung & manuelle Übergaben
Stärkere Zusammenarbeit durch klar definierte Rollen und Zuständigkeiten
Ein Team, das Prozesse nicht nur kennt – sondern aktiv gestaltet und mitträgt

Zubuchbar: Change Management PLUS

Wenn Akzeptanz mehr als ein Nebeneffekt sein soll

Prozessoptimierung – Change integriert

Veränderung wird oft als Projekt gestartet –und endet dann bei den Menschen. Damit dein neuer Ablauf nicht nur eingeführt, sondern auch akzeptiert wird, ist Change Management unausweislich.

Was du bekommst

Change-Workshops & Beteiligungsformate – um Mitarbeitende früh einzubinden und Ängste abzubauen
Kommunikationspläne & Stakeholder-Mapping – für zielgerichtete & kontinuierliche Information
Begleitung durch den Wandel – Moderation schwieriger Phasen, Feedbackschleifen & Erfolgsmessung
Verankerung im Alltag – Unterstützung bei der Einführung neuer Rollen & Routinen
Mindset stärken – Orientierung & Motivation in Veränderungsphasen

Dein Mehrwert

Ein Team, das Veränderungen versteht – und mitträgt
Prozesse, die nicht nur neu sind – sondern auch angenommen und gelebt werden
Weniger Widerstand – mehr Mitgestaltung und nachhaltige Umsetzung
Bereit für deine nächste Prozessoptimierung?
Lass uns starten!

Erfolgsstories

Reorganisation Kundenservice & Prozessoptimierung
@Berlin Recycling
2018 - 2020
20 Mitarbeitende in 5 Teams

Ziel

Bearbeitungszeiten verkürzen, Verantwortlichkeiten klären, das Team entlasten.

Herausforderung

Intransparente Prozesse, Silodenken, manuelle Übergaben.

Ergebnis

Einführung klarer Rollen und agiler Methoden (z. B. Dailys), Entwicklung von Teamzielen, Einführung einer Kapazitätsplanung und Übergabe fachfremder Aufgaben an andere Bereiche.

Prozessoptimierung - QR-Code in der Posteingangsbearbeitung
@BEB+ Immobilen (ehem. CLAUS Unternehmensgruppe)
2023

Ziel

Zeitersparnis und Effizienzsteigerung in der manuellen Postverarbeitung.

Herausforderung

Täglich hoher Aufwand bei der Sortierung und Weiterleitung physischer Eingangspost.

Ergebnis

Einführung eines QR-Code-gestützten Prozesses mit OCR-Erkennung und automatisierter Weiterleitung an Fachabteilungen via DMS. Reduktion der Bearbeitungszeit um 20 %.

Mahnlauf neu gedacht – Prozessoptimierung nach ERP Einführung
@BEB+ Immobilen (ehem. CLAUS Unternehmensgruppe)
2022

Ziel

Abstimmung und Neuausrichtung des Mahnprozesses nach Einführung eines neuen ERP-Systems.

Herausforderung

Unklare Schnittstellen, Medienbrüche und uneinheitliche Verantwortlichkeiten.

Ergebnis

Definition eines neuen Mahnprozesses mit integriertem E-Post-Versand, klarer Rollenverteilung, Reduzierung von Ping-Pong-Abläufen und Medienbrüchen und verbesserter abteilungsübergreifender Zusammenarbeit.

FAQ